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メールが届かないとき
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＊当店からのメールが届かないお客様へ＊
ご注文やお問い合わせを頂いた後、
当店からのメールが届かないというお声を頂戴することが増えて参りました。
原因として以下のような内容が考えられます。
下記を参考に一度ご確認をお願い致します。
パソコンからのご注文の場合
| 当店からのメールが自動的に迷惑メールとして振り分けられている |
| フリーメールサービス（Yahoo!メールやhotmail、gooメールなど）や各種プロバイダの迷惑メール対策により、迷惑メールと判断されて当店からのメールが誤って自動的に受信箱とは別のフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございます。 |
携帯電話からのご注文の場合
| 携帯メールの設定で、パソコンからのメールを受け取らない設定になっている |
| お客様の携帯メールの設定をご確認頂き、パソコンからのメールを受け取らない設定 （携帯メール以外を拒否する）になっている場合は解除して頂くか、 受信可能なドメインを指定されている場合も当店からのメールがお受け取りになれません。当店のメールアドレス（info@tommyinc.co.jp）からのメールを受信できるよう、設定の見直しをお願い申し上げます。 |
| 入力間違いなどにより、誤ったメールアドレスでご注文されている |
| ご注文フォームにメールアドレスを入力する際に、入力間違いなどの理由によりメールアドレスをお間違えになっているケースも最近増えております。当店からのメールを確認できない場合は、メールアドレスに誤入力がないかどうかご確認頂き、正しいメールアドレスを当店までご連絡下さい。 |
| 上記に該当しない場合 |
| システムエラーなどの要因が考えられますので、お手数をお掛け致しますが、一度お電話にてご連絡をお願い申し上げます。ご注文の状況やお問い合わせの状況をお調べ致します。 |